Politica di Resi e Rimborsi

Diritto di Recesso
Ai sensi degli articoli 52 e ss. del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”), il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione dei Prodotti.
Il diritto di recesso può essere esercitato mediante comunicazione scritta inviata a mezzo e-mail a ufficiocomunicazione@holdinggold.it, contattando direttamente il numero 3509438632 (anche via whatsapp) o tramite altra dichiarazione esplicita della decisione di recedere dal contratto.

Condizioni di Reso
Il Cliente è tenuto a restituire i Prodotti entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione del recesso.
I Prodotti dovranno essere restituiti integri, non utilizzati, non danneggiati e completi di tutte le loro parti e imballi originali.
Sono esclusi dal diritto di recesso, conformemente all’art. 59 del Codice del Consumo, tra gli altri:
• beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.

Spese di Spedizione
Le spese di restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente, salvo che il recesso dipenda da difetto di conformità, prodotto errato o danneggiato.

Rimborso
Una volta ricevuti i Prodotti e verificata la loro integrità, il Venditore provvederà al rimborso entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui è stato informato della decisione del Cliente di recedere.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso.
Il Venditore potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti oppure fino a quando il Cliente non abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Sostituzioni
Qualora il Cliente desideri sostituire un Prodotto difettoso o non conforme, dovrà contattare tempestivamente il Servizio Clienti. In tali casi, le spese di restituzione e nuova spedizione saranno a carico del Venditore.

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